PARTICIPEZ AU WEBINAIRE ORGANISÉ PAR

L’ASSOCIATION DES BANQUES DE L’AFRIQUE DE L’OUEST  (ABAO)
et TALYS

SAVE THE DATE ! Du 26 au 28 Mai 2021:

A l’occasion du partenariat avec l’Association des Banques de l’Afrique de L’Ouest ( ABAO), la BU Conseil de TALYS coorganise un Webinaire sur La transformation de la relation client avec le Digital dans les Banques de la CEDEAO.

ANIMATEURS ET MODERATEURS DU WEBINAIRE

Elyssa Aounallah Msadaa

Directrice associée à TALYS et  Experte en banque digitale et global bancaires

Mourad Zekri

 Senior Manager à TALYS Conseil Expert en transformation digitale des institutions financières

Dhafer Saidane

 Professeur à SKEMA Business School et Membre du Club des Dirigeants des Banques et Établissements de crédit d’Afrique

Antoine Day

Expert en digital et marketing digital – Managing Partner à Next Day Consulting

OBJECTIFS SPECIFIQUES DU WEBINAIRE

By the virtue of the webinar, the participants will be able to :

  1. Comprendre les nouvelles habitudes des clients
  2. Connaitre les nouvelles tendances du digital dans le secteur bancaire à l’échelle internationale pour améliorer l’expérience client
  3. Comprendre les différentes stratégies de Marketing digital
  4. Connaitre les impacts organisationnels et nouveaux rôles émergés suite à la transformation de la relation client avec le digital
  5. Connaitre les nouvelles technologies / nouveaux outils mis en place dans la transformation de la relation du client dans le digital

CONTENU RESUME DU WEBINAIRE

Session 1

Evolution du comportement du client.

Evolution des attentes du client.

Développement du Selfcare Client.

Session 2

Evolution des modèles de distribution, Open Banking, Plateformisation bancaire …
Nouvelles tendances « Canaux & Expérience Client »
Impacts organisationnels

Session 3

Evolution du marketing et développement des stratégies relationnelles
Nouvelles tendances « Marketing & Communication Digitale »
INSCRIVEZ VOUS
DEROULEMENT

DEROULEMENT

DUREE TOTALE ET NOMBRE DE SEANCES

Durée totale de 8 heures divisées en 4 séances de 2 heures chacune.

DATES DE REALISATION

Le 26 / 05 / 2021 de 10 H 00 à 12 H 00 – GMT
Le 27 / 05 / 2021 de 10 H à 12 H 00 – GMT
Le 28 / 05 / 2021 de 10 H 00 à 12 H 00 – GMT

FRAIS D’INSCRIPTION PAR PARTICIPANT

Montant à régler par virement bancaire

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MODE DE PAIEMENT

Virement bancaire aux coordonnées bancaires, ci-dessous

Compte à Créditer : Association de Banques de l’Afrique de l’Ouest (ABAO)

No de Compte : 003001 108611 10 02 06

Banque : Sierra Leone Commercial Bank BIC SLCBSLFR

No. de Compte:  33445101

Banque Correspondante: Crown Agents Bank

Account No.8900319011

SWIFT BIC: CRASGB2L

Banque Intermédiaire: New York, NY

SWIFT BIC: IRVTUS3N