Consultant



Talys consulting est un cabinet de conseil en Organisation, Systèmes d’information et capital humain.
Nous opérons dans le secteur des Banques, des Assurances, des Institutions de microfinance, du Secteur public, et des Industries et Services.

Description du poste : Vous serez intégré en tant que consultant support au sein de notre équipe.

Vos missions sont les suivantes :

  • Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution.
  • Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes.
  • Etre garant du suivi de la résolution des demandes clients de niveau 1.
  • Identifier et évaluer les demandes de changement mettre à jour l'outil de gestion d'incidents.
  • Assister nos clients sur site pendant le démarrage du projet et dans l’utilisation de nos solutions durant la mise en production.
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des processus de support

Profil recherché : Vous êtes de formation Bac +3 titulaire d'une licence en informatique.

  • Vous avez une bonne maitrise du language SQL.
  • Vous êtes curieux, avec une très bonne expression orale et écrite en français et en anglais. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez un excellent relationnel.

Rejoignez alors, une équipe dynamique, avec des valeurs fortes, une ambiance conviviale, des compétences reconnues et une qualité de service où le client est le centre de nos préoccupations.

Disponibilité : Immédiate


Nombre de postes à pourvoir : 1
Date de l’offre : 17/10/2018
Référence de l’offre : SUPJ/Tal0118
Localisation : Tunis
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